SERVICIO DE AYUDA
Ritec hace todo lo posible para brindarle servicios perfectos
18 años de experiencia en la fabricación
Equipo de servicio experimentado
Capacitación de instalación gratuita
Servicio en línea 24/7
SERVICIO PREVENTA
Brindamos un servicio de prueba gratuito, enviamos sus dibujos de diseño, organizaremos la prueba en nuestra fábrica y le mostraremos el proceso y los resultados.
Contamos con diseñadores profesionales de I+D, lo que nos permite personalizar nuestros productos existentes según sus necesidades.
SERVICIO POSTVENTA
Capacitación e instalación
1. Servicio de capacitación gratuito, le proporcionaremos capacitación en video y manual de usuario, y lo ayudaremos en la instalación, operación, mantenimiento y otros trabajos de la máquina en tiempo real a través de correo electrónico, teléfono, teléfono móvil, WhatsApp, Skype y otras herramientas
2. Puede venir a nuestra fábrica para recibir capacitación. Brindaremos orientación profesional.
3. Nuestros ingenieros pueden venir a guiar el servicio de capacitación, debe cubrir los gastos de viaje
Apoyo técnico
Los ingenieros de maquinaria de Ritec están a su servicio en cualquier momento, siempre que lo necesite, en línea las 24 horas del día, los 365 días del año, si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos, nuestro equipo de servicio posventa le responderá dentro de 2 horas
Nuestros ingenieros pueden ir a su fábrica para brindarle servicios de instalación y depuración o solución de problemas.
Le proporcionaremos:
1. Depuración de la máquina, 2. Precauciones de mantenimiento de la máquina, 3. Diagnóstico y solución de problemas, 4. Instalación o eliminación de componentes, 5. Capacitación de software, 6. Servicios técnicos relacionados y soporte técnico, como actualizaciones de software
Piezas de repuesto
Tenemos un almacén de piezas de repuesto dedicado para servirle en cualquier momento y mantenemos una buena relación de cooperación a largo plazo con marcas de piezas de renombre mundial.
Reparación y mantenimiento
Las máquinas cnc de Ritec son máquinas relativamente simples con pocas fallas
Todas las piezas, incluidos los servomotores de carril guía, son marcas de renombre mundial
Tenemos un estricto sistema de control de calidad. Nuestra base de máquina es procesada por nosotros mismos, lo que puede garantizar que no se pierda ningún proceso. Todas las piezas, como los rieles de guía, se probarán para garantizar la precisión del procesamiento.
Cuando encuentre problemas que no pueda resolver, el equipo de servicio posventa de Retech hará todo lo posible para atenderlo o contratar a técnicos de mantenimiento en el lugar.
Nuestro equipo de servicio siempre está listo para servirle. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.
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Si está interesado en nuestros productos y desea conocer más detalles, deje un mensaje aquí, le responderemos lo antes posible.